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工程师网购32寸电视机 却收到一包纸巾

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发表于 2022-11-15 17:06:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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地铁工程师首次网购,购买32寸电视机,却送来一包纸巾。


事主申瑞强(61岁)向《新明日报》申诉,由于电视机坏了,自己第一次网购,在网上看到价格便宜,一台32寸新电视机售价仅138新元4角9分(约457令吉),才决定下单购买,并通过网购平台上的PayNow方式付款。


4天后,网购平台显示货物已经送到,岂料申瑞强回到家时,只见到一个粉红色包裹放在桌上,却不见电视机,空欢喜一场。


“我当天满心欢喜回家,以为晚上终于可看电视了,结果小包裹只有一小包纸巾,400克都不到。”


他说,店家在网上放著小米的标志,看似电视机是小米的牌子,其实货品写的是“xiao-miss”,如今才感觉被骗了。


“我联络客服要求退款退货,但是得等卖家同意退还物品、取回物品后评估是否可以退款、再处理退款手续,每一步骤都要等个3至5个工作日,这样一来很可能要用上两个月的时间,才拿到退款。”申瑞强申诉后,昨午已接获平台退款的通知。虽然已获得退款,但他担心更多人遇到相同的事件,因此希望公开事件,提醒公众网购时要小心。


他透露,他事后向网购平台要求退款退货,之后他再去搜寻出售电视机的网店,岂料发现网店已经不存在。


他前去警局询问,警员告知可先等网购平台答复是否能退款,如果最后拿不到退款,才报案处理。


虽获退款,但他还是希望网购平台能够管控卖家,确保只让可信和可靠的卖家在网络平台卖东西。


Lazada回复询问时表示,已调查此事,并及时退款。


发言人表示,该公司分别为非LazMall和LazMall卖家提供了7天和15天的免费退货政策。退款方式将取决于客户的付款方式,该公司已禁用该卖家。


“平台系统能监测欺诈卖家,我们也鼓励顾客购买产品时,先查看售价、产品和其他顾客的反馈。”

发言人也说,为了确保安心,客户可直接通过LazMall的品牌和授权的经销商购买产品。


网购注意事项如下:


1.网购时若价格便宜到令人难以置信,那就不要相信,并只向授权或可靠的商家购买,尤其是贵重商品。


2.民众可选择比较安全的付款方式,待拿到商品后才付款,并可先验证商品,尽可能避免预先付款与直接转账给卖家。


3.骗子可能会诱使买家直接联系他们,如通过WhatsApp或微信,以提供优惠或加快交易,让他们直接转账。骗子会使用当地银行户头或提供身份证与驾照复印件,让大家相信他们是真正卖家。

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