ETS停驶事故仍在查 乘客可获全额退款

Channel8

由于甘文丁与红泥山之间的电源线路被切断，导致吉隆坡往返北海的电动火车（ETS）服务中断。马来亚铁道公司承诺，不继续行程的乘客将获得全额退款。


“事故原因正在调查中，对给您带来的不便我们深表歉意，不继续行程的乘客可获得全额退款。”


马来亚铁道公司今日透过文告指出，电源线路的切断不仅导致电动火车服务中断，还使得列车长无法向乘客发布通知。


“然而，列车值班工作人员已立即采取相关举措，在每节车厢发布公告以传达有关情况，并向每位受影响的乘客发送短信。”


文告续称，虽然当局已派出救援列车，但仍未能解救涉事电动火车，只能在工作人员与乘务员的帮助下，将受困的乘客转移到救援列车上。


“此外，当局还备有茶点供乘客在抵达大山脚站和北海站时享用。”


文告强调，有意退款的乘客需透过电邮callcenter@ktmb.com.my提交申请。


“至于购买伊斯兰教保险配套（Pelan Takaful Premium）的乘客，则可致电Etiqa Claim Assist 010-368 7829，或发送电邮至support@goinsure.com.my提出索赔。”


据早前报道，因甘文丁与红泥山间约79.50公里处的电源线路在本月9日下午5时30分遭到切断，导致吉隆坡往返北海的电动火车服务中断，并导致列车EP9176和EP9179的车程延误长达2小时以上。


新闻credit:东方网