ETS停驶事故仍在查 乘客可获全额退款
由于甘文丁与红泥山之间的电源线路被切断,导致吉隆坡往返北海的电动火车(ETS)服务中断。马来亚铁道公司承诺,不继续行程的乘客将获得全额退款。“事故原因正在调查中,对给您带来的不便我们深表歉意,不继续行程的乘客可获得全额退款。”
马来亚铁道公司今日透过文告指出,电源线路的切断不仅导致电动火车服务中断,还使得列车长无法向乘客发布通知。
“然而,列车值班工作人员已立即采取相关举措,在每节车厢发布公告以传达有关情况,并向每位受影响的乘客发送短信。”
文告续称,虽然当局已派出救援列车,但仍未能解救涉事电动火车,只能在工作人员与乘务员的帮助下,将受困的乘客转移到救援列车上。
“此外,当局还备有茶点供乘客在抵达大山脚站和北海站时享用。”
文告强调,有意退款的乘客需透过电邮callcenter@ktmb.com.my提交申请。
“至于购买伊斯兰教保险配套(Pelan Takaful Premium)的乘客,则可致电Etiqa Claim Assist 010-368 7829,或发送电邮至support@goinsure.com.my提出索赔。”
据早前报道,因甘文丁与红泥山间约79.50公里处的电源线路在本月9日下午5时30分遭到切断,导致吉隆坡往返北海的电动火车服务中断,并导致列车EP9176和EP9179的车程延误长达2小时以上。
新闻credit:东方网
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