宝腾欢迎“柠檬法” 罗斯兰：我们也是消费者

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宝腾副总执行长罗斯兰表示，他们对旨在保护消费者免受有缺陷产品侵害的“柠檬法”表示欢迎，但在考虑制造商权利时必须取得平衡。


“作为消费者，我们期望在面对真正问题时能够得到良好的对待。”


据《今日自由大马》的报道，他在昨天宝腾的一项活动中提到了这一法案。


此外，他表示，该汽车制造商可能会考虑为其汽车提供服务和维修的选项，该选项将在一定期限内涵盖零部件的维修和更换成本。他补充说，这将取决于如何在长期内改善客户服务。


“这在我们的计划中。一旦客户满意度提高，我们就可以启动这方面的试点项目。”


他提到，宝腾还在提高零部件的供应情况。对于轻微碰撞的零部件，它们将在一周内提供，而在更严重的事故情况下则需要两个月。


他指出，该公司每天平均接收7000条零部件订单，相当于每月总共21万个零部件订单。为确保履行这一承诺，公司保持了3个月的备用库存。


他表示，宝腾通过全国拥有155个服务、销售和零部件中心，并计划今年再开设五个中心，已经在服务覆盖方面超过了日本竞争对手。


最近政府表示正在研究柠檬法的立法，并在研究其他国家的最佳实践。美国、新加坡、韩国、中国和菲律宾等国家已经采纳了柠檬法，其中“柠檬”指的是有缺陷、性能不佳或耐久性差的产品。

新闻credit:东方网